Crédito: ESB Professional / Shutterstock
El marketing por correo electrónico sigue siendo un método excelente para que los propietarios de negocios participen regularmente en los clientes sin afectar demasiado el presupuesto de marketing. Las empresas pueden enviar información a los clientes sobre descuentos, próximas promociones y otros eventos.
A pesar de las muchas opciones para involucrar a los clientes, las empresas no desarrollan campañas adecuadas de marketing por correo electrónico a diario. Ya sea porque termines en la carpeta de correo no deseado, envíes demasiados correos maltratados o crees contenido aburrido, no es garantía de que tu campaña tenga éxito.
Aquí están seis de los mayores errores de marketing por correo electrónico que debe evitar al enviar correos electrónicos a sus clientes. Limitar estos errores puede ayudarlo a convertir los correos electrónicos en ventas.
1. Vender demasiado duro
Cuando envíe correos electrónicos a sus clientes, es importante entender por qué los está enviando por correo electrónico. Desea obtener algo de la relación, ya sea que aumenten las ventas o el tráfico del sitio web, pero aún necesita fomentar una relación con sus clientes. Si cada correo electrónico se enfoca en vender sus productos, sus clientes se desconectarán. Trate de encontrar un equilibrio entre el contenido útil y las ofertas de productos.
"Por ejemplo, si ejecuta una ferretería, tal vez podría enviar un boletín semanal con sugerencias para completar mejor los proyectos en la casa o en el lugar de trabajo", dijo Nicolas Straut, asociado de marketing de contenido de Fundera . "Intercalado con este contenido regular, puede exhibir artículos o ventas nuevos y relevantes".
Compartir consejos e ideas le permite involucrar a los clientes a través del marketing de contenidos. Al hacer esto, puede reforzar su posición como experto en la industria, al tiempo que gana confianza y desarrolla una relación con los clientes. Esto conducirá a tasas de apertura más altas, así como a tasas de conversión mejoradas.
2. No se puede optimizar para dispositivos móviles
A medida que los consumidores continúan utilizando los teléfonos inteligentes para abrir correos electrónicos, es vital que su empresa considere la optimización móvil al enviar correos electrónicos a los clientes.
"Por lo general, puede ver en los informes si la mayoría de las personas leen su correo electrónico en un escritorio o dispositivo móvil, pero siempre es bueno enviarse una copia de prueba de su correo electrónico y verificar los dispositivos para ver si la fuente es lo suficientemente grande, los gráficos o el video se ve bien, el flujo del correo electrónico se traduce bien, y si el correo electrónico es demasiado largo para desplazarse si lee desde un teléfono ", dijo Shannon Howard, estratega de marketing digital senior de Overit .
Los mejores correos electrónicos brindan a los clientes una gran experiencia tanto en dispositivos móviles como de escritorio. Puede tomar unos minutos más perfeccionar el formato de su correo electrónico, pero vale la pena el esfuerzo para garantizar que sus correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles. La información de Adestra sugiere que si su correo electrónico no se muestra correctamente en el móvil, casi 3 de cada 4 personas eliminarán el correo electrónico en segundos. [¿Interesado en usar el software de marketing por correo electrónico? Vea nuestras mejores selecciones .]
3. Violar los términos
de servicio de las
plataformas de
marketing por correo
electrónico
No utilice plataformas de comunicación con clientes como MailChimp o Constant Contact para campañas de correo electrónico basadas en plomo. Estos servicios no permiten que las empresas utilicen listas de correo compradas o de terceros que no compilaron ellos mismos, pero los vendedores a menudo compran listas y las cargan en estas plataformas. Si infringe sus términos de servicio, estas empresas pueden cerrar su cuenta o, lo que es peor, poner en la lista negra su dominio.
4. Evitar la
segmentación del
cliente
"El marketing es mucho más efectivo cuando el mensaje está dirigido", dijo Michael Cohen, vicepresidente de marketing de eRelevance . "Y cuanto más profundo vaya, mejor. La información demográfica como el sexo y la edad es un buen comienzo, pero una segmentación conductual más profunda basada en datos como los hábitos de compra entrega aún más valor a los clientes y una mayor efectividad en el marketing".
Satisfacer las necesidades de cada cliente es crucial. Piense en el proceso casi como marketing por correo electrónico individual. Los clientes quieren sentir que importan y que no son solo otro suscriptor en su lista. Incluir saludos personalizados en cada correo electrónico es un buen punto de partida.
5. No tener llamadas claras a la acción
Sus correos electrónicos deben servir para un propósito. Si desea que sus clientes consideren comprar un producto o seguirlo en Instagram, debería haber un llamado a la acción. Es importante tener claro lo que está buscando de los clientes; de lo contrario, solo está ocupando su bandeja de entrada.
"Decida qué quiere que haga el destinatario, llame su atención sobre él, en forma de un gran botón en negrita o [algo] similar, y permita que la acción se realice con el menor número de clics posible", dijo Sean Luechtefeld, comunicaciones director en ANCOR .
Sin embargo, advierte sobre no exagerar con CTA. No desea abrumar o confundir a los destinatarios del correo electrónico.
"Si les pide a sus suscriptores que compren productos múltiples, se inscriban en otra lista de correo electrónico, publiquen una foto en Instagram, apoyen una causa y otras siete cosas, es probable que fracture a su público en diferentes embudos de conversión", dijo Luechtefeld. "¿El resultado? Tienes 100 personas tomando 10 acciones diferentes, en lugar de tener 100 personas tomando una acción".
6. Ignorar las
consideraciones de
GDPR
Cuando los cambios de GDPR entraron en vigencia a fines de mayo, el mundo del marketing por correo electrónico cambió. Para cumplir con GDPR, las empresas deben demostrar que los clientes han optado por recibir correos electrónicos. Estas reglamentaciones no se aplican directamente a los correos electrónicos enviados a quienes están en los EE. UU., Pero agregar una función de suscripción voluntaria a su lista de correo electrónico es una buena idea, independientemente de dónde residan sus destinatarios.
"Tal vez más al grano, incluso cuando no es ilegal según la ley vigente en los EE. UU., La mayoría de las personas consideran correo no deseado y todos los proveedores de buzón de correo electrónico, lo que significa que estará sujeto a la 'ley del filtro de correo no deseado'. lo que penalizará a todos los correos electrónicos que envíe, no solo al correo electrónico de marketing ", dijo Anne P. Mitchell, abogada de derecho y política en Internet y directora ejecutiva del Instituto para Políticas Públicas de Internet Social .
Al evitar los errores comunes y seguir las pautas legales, usted coloca a su empresa en posición de aprovechar los beneficios del marketing por correo electrónico.
Reporte adicional de Sara Angeles.
0 comentarios:
Publicar un comentario