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Para fines de 2019, se estima que la cantidad de usuarios de correo electrónico aumentará a 2.900 millones de personas . Solo en los Estados Unidos, habrá 254.7 millones de usuarios de correo electrónico para el año 2020. Son muchos los clientes potenciales a los que sus correos electrónicos se dirigen.
Pero enviar correos electrónicos a los clientes no ayudará a su negocio, a menos que tenga una estrategia detrás de sus campañas. Desde la segmentación de su lista de correo electrónico hasta el envío de un correo electrónico de bienvenida, aquí hay cinco cambios que puede realizar en su comercialización por correo electrónico para aumentar sus tarifas abiertas, clics y conversiones.
1. Comience a usar el
email marketing
Lo primero es lo primero: si no está usando el correo electrónico para conectarse con los clientes y generar ventas para su negocio, agréguelo a su plan de comercialización lo antes posible. De lo contrario, te estás perdiendo una gran oportunidad de marketing.
El correo electrónico es una de las formas más efectivas de promocionar su negocio. En 2016, el 80 por ciento de los profesionales de negocios dijo que el marketing por correo electrónico ayudó a impulsar la adquisición y retención de clientes, en comparación con solo el 44 por ciento que dijo lo mismo sobre las redes sociales. El marketing por correo electrónico también es rentable: por cada $ 1 gastado en correo electrónico, la empresa promedio ve un retorno de la inversión de $ 38 .
2. Tener un correo
electrónico de
bienvenida dedicado
Cuando empiece a utilizar el marketing por correo electrónico, no confíe en los mensajes automáticos opcionales que le ofrece su software de administración de correo electrónico. En cambio, cree una serie automatizada de correos electrónicos personalizados que reciben los suscriptores.
Una serie de correo electrónico personalizada, también llamada secuencia de respuesta automática o embudo de ventas, ayuda a los nuevos suscriptores a obtener más información sobre su negocio y los guía para realizar una compra. Y de todos estos correos electrónicos, el correo electrónico de bienvenida es el más importante.
El envío de un correo electrónico de bienvenida le permite dirigir la atención de sus nuevos suscriptores a su negocio justo después de que se hayan registrado en su lista, que es cuando están más interesados en lo que usted tiene que ofrecer. De hecho, los correos electrónicos de bienvenida generan, en promedio, un 320 por ciento más de ingresos que cualquier otro tipo de correo electrónico promocional.
Estos correos electrónicos se deben automatizar para que se envíen en función de cuándo una persona se registra en su lista. Los correos electrónicos enviados en tiempo real ven una interacción 10 veces mayor de los nuevos suscriptores que los correos electrónicos enviados a granel.
El mejor plan para su negocio es tener una secuencia completa de correos electrónicos que se envían automáticamente cuando alguien nuevo se suscribe. Pero si tiene que elegir solo un correo electrónico para personalizar, hágale un correo electrónico de bienvenida.
3. Sea optimizado para
dispositivos móviles
A medida que más y más personas usan tabletas y teléfonos inteligentes, es más probable que sus clientes lean sus correos electrónicos en un dispositivo móvil. Se ha abierto un 51 por ciento de correo electrónico completo en dispositivos móviles, y es más probable que las personas vean el correo electrónico en un iPhone de Apple que en Gmail.
Sin embargo, antes de programar sus correos electrónicos promocionales, asegúrese de que su diseño se vea tan bien en los dispositivos móviles como en un escritorio. Si sus correos electrónicos parecen extraños o tienen un formato extraño en los dispositivos móviles, los clientes no los guardarán para leer en un escritorio. Simplemente lo eliminarán y pasarán al siguiente mensaje. Tener un diseño de correo electrónico optimizado para dispositivos móviles, a menudo llamado diseño receptivo, mantendrá todos sus mensajes promocionales como profesionales.
Si le preocupa cómo se verá su diseño, siempre puede seguir con un correo electrónico de texto sin formato, que se ve igual sin importar dónde se abra. Ni siquiera tiene que preocuparse de si les gustará a los clientes: en todas las industrias, los correos electrónicos de texto plano tienen tasas de apertura más altas que las diseñadas con HTML.
4. Realice campañas
segmentadas de
correo electrónico
Muchas empresas colocan a todos sus suscriptores en una gran lista, pero verán mejores resultados con las campañas segmentadas de correo electrónico.
La segmentación está dividiendo a los suscriptores en sub-listas según ciertos criterios (ubicación, historial de compras, intereses del cliente, etc.) y enviándoles correos electrónicos dirigidos a esos rasgos. Esto le permite hacer sus campañas más personalizadas y apropiadas para los clientes que las reciben.
La segmentación no solo les brinda a sus clientes una mejor experiencia, sino que también puede darle un gran impulso a su negocio. Las campañas de correo electrónico segmentado tienen una tasa de apertura 14.32 por ciento más alta que las campañas no segmentadas, junto con 100.95 por ciento más clics de destino .
5. Juega con tus líneas de asunto
El mayor desafío que enfrentan la mayoría de las campañas de marketing por correo electrónico es conseguir que los suscriptores abran sus correos electrónicos. Eso no es sorprendente dado el número de correos electrónicos que recibe la mayoría de la gente: cada día se envían casi 105 mil millones de correos electrónicos , y ese número se duplicará con creces antes de 2020.
Si desea que los clientes abran sus correos electrónicos, debe jugar con sus líneas de asunto y descubrir qué llama su atención. Pruebe diferentes líneas de asunto haciendo preguntas o provocando el contenido. Evite las palabras que pueden ser desagradables, como "donar", que pueden reducir su tasa de apertura en un 50 por ciento o más .
Agregar emojis en líneas de asunto también se está volviendo más común: el uso de emoji en marketing por correo electrónico aumentó en un 775 por ciento entre 2015 y 2016. Solo asegúrese de usar emojis como énfasis o decoración, en lugar de usarlos para reemplazar palabras reales, como algunos correos electrónicos los servidores pueden no mostrarlos.
Para descubrir qué líneas de asunto funcionan mejor, pruebe las pruebas A / B o envíe diferentes líneas de asunto a segmentos de la misma lista de correo electrónico para ver cuál obtiene una tasa de apertura más alta. La clave es experimentar y aprender a lo que responden sus clientes.
El objetivo del marketing por correo electrónico siempre debe ser conectarse con los clientes y aumentar su lealtad a su marca. Enfóquese en la experiencia y la respuesta del cliente, como lo haría con cualquier otra forma de mercadotecnia, y diseñe sus campañas de marketing por correo electrónico a su audiencia para ver los mejores resultados posibles.
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